Déclaration de protection des données
Kästli & Co. SA ("Kästli" ou "nous") accorde énormément d’importance à la protection de vos données et à la préservation de votre sphère privée. Dans la présente déclaration, nous souhaitons donc vous informer au sujet de la collecte et de l’utilisation de renseignements sur la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable ("données personnelles") dans le cadre de l’utilisation de notre site Web.
La présente déclaration de protection des données est applicable exclusivement sur notre site Web (www.kaestlistoren.ch) ("site Web"). Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les liens menant vers les présentations Web de tiers à partir de notre site Web. Le fait de cliquer sur un lien externe est entièrement de votre propre responsabilité.
1. Consentement de l'utilisateur
Veuillez tenir compte du fait que lorsque vous visitez et utilisez notre site Web, vous accordez votre consentement pour que soient traitées vos données personnelles dans le cadre de la présente déclaration ainsi que des principes légaux en vigueur liés à la protection des données.
2. Contact
Nous sommes à votre disposition en cas de questions ou de messages relatifs à vos données personnelles. Pour nous joindre:
Kästli & Co. SA
Hühnerhubelstrasse 63
3123 Belp
Suisse
3. Collecte anonyme des données
Vous pouvez consulter notre site Web sans fournir de renseignements sur votre personne. Nous n’enregistrons dans ce cas de figure aucune donnée personnelle. Nous évaluons uniquement les données statistiques, qui ne fournissent aucun renseignement sur votre personne, dans le but d’améliorer notre offre.
4. Traitement de données personnelles
Dans le cadre de votre visite sur notre site Web, nous collectons uniquement les données citées ci-après:
a) Tous renseignements que vous fournissez explicitement dans le cadre d’une demande par le biais du formulaire de contact ou dans un email (nom, adresse, âge, sexe, coordonnées, etc.);
b) Votre adresse IP;
c) La version et le type du navigateur utilisé;
d) La date et l’heure de la visite ou demande.
Dans la mesure où la présente déclaration de protection des données ne mentionne pas explicitement d’autres traitements, la liste subséquente est définitive. Il est de plus possible que nous ne collections pas toutes les données évoquées.
Nous n’établissons pas de profils de personnalité sur le site Web et de manière générale ne collectons ni ne traitons de données personnelles sensibles (par exemple au sujet d’opinions religieuses, politiques ou idéologiques, en termes d’état de santé, etc.). Demeure réservée l'utilisation de vos données personnelles pour une vérification de solvabilité, qui soit exécuté par nous ou par des tiers dans le cadre d'une réalisation du contrat.
5. Utilisation de vos données personnelles et divulgation à des tiers
Le traitement de vos données personnelles sur le site Web a lieu exclusivement en lien matériel avec une demande émise par vous, pour l’élimination des erreurs ou l’amélioration de notre présentation Web ainsi que, le cas échéant, aux fins de statistiques en interne.
Aucune transmission de vos données à des tiers par le biais du site Web n’aura lieu sans votre consentement explicite. Font exception à cela les prestataires partenaires à qui nous faisons appel pour l’exécution du rapport contractuel (par exemple institutions financières exécutant les paiements, la poste, un service de messagerie ou d’expédition, etc.). Dans ces cas de figure, nous observons strictement les prescriptions des lois en vigueur sur la protection des données. Le volume des données transmises se réduit à un minimum.
Nos partenaires de service, dont nous avons besoin pour le traitement interne des données, sont certifiés conformément à l'accord de protection des données UE-US ou US-CH ("Privacy Shield") dans la mesure où ils sont situés aux États-Unis ou stockent des données aux États-Unis. Ces sociétés répondent ainsi à des normes particulières par rapport à la loi sur la protection des données en vigueur aux États-Unis d'Amérique, qui est par ailleurs coutumière. Ce niveau de protection des données est reconnu comme équivalent à celui de la Suisse ou de l'Union européenne.
6. Messages, notifications et mises à jour
Communication aux fins de publicité: nous vous envoyons éventuellement des contenus de marketing portant sur notre site Web, nos produits et services, ainsi que des produits que nous proposons en coopération avec nos partenaires et des produits et services de tiers, via divers canaux de communication, comme les emails, les SMS, les popups, les notifications push et les applications de messagerie. Vous pouvez vous désabonner de cette publicité en suivant les indications fournies dans les messages que vous recevez de notre part. Vous pouvez de plus, à tout moment, renoncer à l’envoi de publicité avec effet à l’avenir, en envoyant un message à l’adresse info@kaestlistoren.ch.
Communication aux fins d’information et autres: nous vous envoyons des messages exigés ou nécessaires pour tous les clients, des notifications comportant des informations importantes, et d’autres messages que vous nous demandez. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces messages. Vous pouvez toutefois, le cas échéant, adapter le support et le format de réception des notifications.
Nous utilisons l'application de newsletter WebTool-Newsletter développée par Weserve AG, Liebefeld, Suisse. Grâce à cet outil, vous pouvez suivre les mouvements sur notre site Web (ce qu'on appelle les cartes de chaleur). Par exemple, on peut voir jusqu'où les utilisateurs défilent, quels boutons ils cliquent et à quelle fréquence. L'outil peut également être utilisé pour obtenir des commentaires directement des utilisateurs du site Web. De cette façon, nous obtenons des informations précieuses afin de rendre notre site Web encore plus rapide et plus convivial.
7. Cookies
Notre site Web utilise des cookies à plusieurs endroits. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et sécurisée. Les cookies permettent également à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous offrir des services. Les cookies ne contiennent pas de données personnelles. Toutefois, il est possible qu'un cookie puisse être associé à un enregistrement utilisateur spécifique.
Notre site Web utilise des cookies exclusivement automatiquement. Nous ne suivons pas les cookies sur les profils d'utilisateurs afin de profiter des avantages susmentionnés pour l'utilisateur ou pour obtenir des informations personnelles.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse chaque fois que notre site Web tente de configurer un cookie. Toutefois, cela peut conduire au fait que certains services de notre site Web ne peuvent être utilisés ou ne peuvent l'être que dans une mesure limitée.
Pour plus d'informations sur les cookies (y compris des instructions sur la façon de les bloquer), consultez http://www.allaboutcookies.org/fr/.
8. Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de l’utilisation que vous faites du site Web.
Les informations obtenues grâce au cookie sur votre utilisation de ce site Web sont normalement transférées vers un serveur de Google aux Etats-Unis, où elles sont sauvegardées. Si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP, dans les Etats-membres de l’Union européenne ou les autres Etats contractants de l’accord sur l’Espace économique européen, sera toutefois abrégée par Google avant transfert vers les Etats-Unis. Dans certains cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux Etats-Unis et elle y sera abrégée.
Google utilise ces informations pour le compte de l’opérateur de ce site Web, afin d’évaluer votre utilisation du site Web, d’établir des rapports au sujet de l’activité sur le site, et également de fournir des prestations de services liées à l’utilisation du site Web et d'Internet vis-à-vis de l'opérateur du site Web.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre des activités Google Analytics ne sera pas combinée avec les autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par un réglage adéquat de votre logiciel de navigation; nous vous indiquons toutefois que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez également vous opposer à l’enregistrement et au traitement par Google des données créées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
9. Google Adwords Conversion Tracking
Nous utilisons le programme de publicité en ligne "Google AdWords" et le suivi de conversion dans le cadre de Google AdWords. Google Conversion Tracking est un service d'analyse de Google.
Lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google, un cookie de suivi de conversion est placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne servent donc pas à l'identification personnelle.
Si vous visitez certaines pages de notre site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été dirigé vers cette page.
Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Ainsi, il n'y a aucune possibilité que les cookies puissent être suivis via le site Web du client AdWords.
Les informations recueillies à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients peuvent voir le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion. Cependant, vous ne recevrez aucune information qui identifie personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence (option désactivation). Ils ne seront alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.
Pour plus d'informations et pour connaître les règles de confidentialité de Google, consultez le site : http://www.google.de/policies/privacy/.
10 Google Maps
Nous utilisons Google Maps pour l’affichage de cartes interactives et pour la présentation des indications d’accès. Google Maps est un service de cartographie de Google.
Par l’utilisation de Google Maps, des informations au sujet de l’utilisation de ce site Web, y compris votre adresse IP et l’adresse (de départ) saisie dans la fonction de calcul d’itinéraire, peuvent être transmises à Google aux Etats-Unis.
Lorsque vous consultez notre site Web, qui comporte Google Maps, votre navigateur établit un lien direct avec les serveurs de Google. La carte est transmise directement à votre navigateur par Google, qui l’intègre au site. Nous n’avons donc pas d’influence sur l'étendue des données ainsi collectées par Google. D’après nos connaissances, il s’agit au minimum des données suivantes :
- Date et heure de la visite sur le site Web concerné,
- Adresse Internet du URL du site consulté,
- Adresse IP,
- Adresse (de départ) donnée pour le calcul de l’itinéraire.
Nous n’avons pas d’influence sur le traitement et l’utilisation des données par Google, et déclinons donc toute responsabilité à cet égard.
Si vous ne souhaitez pas que Google collecte, traite ou utilise des données à votre sujet par le biais de notre présentation Web, vous pouvez désactiver JavaScript dans vos paramètres de navigateur. Dans ce cas toutefois, vous ne pourrez pas utiliser l’affichage de la carte.
Veuillez consulter ci-après la politique de confidentialité de Google pour connaître le but et l’étendue de la collecte de données et le traitement et l’utilisation des données par Google, ainsi que vos droits en ce domaine et les possibilités de paramétrage visant à protéger votre sphère privée : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Par l’utilisation de notre site Web, vous déclarez accepter le traitement des données à votre sujet collectées par le calculateur d’itinéraire de Google Maps tel que décrit précédemment et aux fins précitées.
11. Utilisation de Hotjar
Nous utilisons sur notre site Web le service d’analyse Web Hotjar de Hotjar Ltd ("Hotjar"). Hotjar est une entreprise européenne sise à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte). Cet outil nous permet de suivre les déplacements sur notre site Web (les "heatmaps"). Ainsi, par exemple, il est possible de savoir dans quelle mesure les utilisateurs font défiler une page ou bien sur quels boutons ils cliquent à quelle fréquence. De plus, il est également possible grâce à l’outil de recueillir du feedback directement auprès des utilisateurs du site. Cela nous permet de recueillir des informations précieuses pour accélérer encore notre site Web et le rendre plus convivial.
Lors de l’utilisation de cet outil, nous veillons tout particulièrement à la protection de vos données personnelles. Ainsi, nous pouvons suivre uniquement les boutons qui sont cliqués, les trajets de la souris, le défilement vers le bas, la taille d'écran du dispositif, le type de dispositif et les caractéristiques du navigateur, le lieu (pays seulement) et la langue favorisée pour représenter notre site Web.
Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité de bloquer l’utilisation de l’outil grâce à un en-tête "Do Not Track" de façon à ce que les données sur la visite du site Web en question ne soient pas enregistrées. Vous trouverez une explication détaillée avec des informations au sujet de votre navigateur à l’adresse https://www.hotjar.com/opt-out.
12. Transmission de données personnelles
La transmission de votre ordinateur au serveur des données saisies dans le formulaire de commande est cryptée. Les données saisies dans le formulaire de contact ne sont pas enregistrées sur votre ordinateur (pas de cookies et autres). Malgré le cryptage, une sécurité infaillible est impossible. Pour le traitement, le serveur transfère par email vos données saisies dans le formulaire de contact. Ces emails ne sont pas cryptés. D’un point de vue technique, l’utilisation des emails n’est pas sécurisée; il peut arriver que des emails ne soient pas distribués. Lors de la transmission d’emails, il est possible que ceux-ci quittent le pays, même lorsque l’expéditeur et le destinataire vivent dans le même pays. La confidentialité des emails ne peut être garantie en cas de cryptage défectueux ou insuffisant. Les emails non cryptés ne sont donc pas adaptés à l’envoi d’informations confidentielles.
Par votre utilisation du formulaire de contact ou l’envoi d’un email, vous acceptez la communication par email en connaissance des risques décrits.
13. Conservation de vos données personnelles
Notre site Web est hébergé par WeServe AG à Berne, en Suisse. Les serveurs sont situés en Suisse, sont physiquement accessibles exclusivement à WeServe AG et sont aussi bien protégés que possible contre l'accès non autorisé de tiers. Des sauvegardes sont créées régulièrement afin d'éviter toute perte de données au mieux de nos capacités.
En ce qui concerne vos données personnelles, que nous collectons directement, elles sont stockées sur nos propres serveurs locaux. Les serveurs sont protégés au mieux contre tout accès non autorisé par des tiers. Des sauvegardes sont créées régulièrement pour éviter autant que possible les pertes de données.
14. Accès, rectification
Vous avez à tout moment le droit d'accéder gratuitement à vos données stockées ainsi que le droit à la rectification. Veuillez nous contacter à ce sujet. Vous trouverez nos coordonnées au point 2 de cette déclaration de protection des données.
15. Révocation et suppression
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à cette déclaration de protection des données et demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez nous contacter à ce sujet. Vous trouverez nos coordonnées au point 2 de cette déclaration de protection des données.
Pour une demande de suppression, votre profil sera verrouillé et bloqué. Veuillez toutefois tenir compte du fait que nous sommes soumis au droit commercial et au droit fiscal, et que nous sommes tenus de conserver les justificatifs de commande pendant la durée de 10 exercices financiers au moins. Nous ne pouvons donc ni supprimer ni traiter les données personnelles contenues dans ces justificatifs. Dans ce cadre, votre demande de suppression ne pourra s'appliquer que pour les traitements ultérieurs.
Si une relation contractuelle existe encore au moment de la réception de votre révocation ou de votre demande de suppression, le traitement de vos données personnelles sera poursuivi jusqu’à la fin de l’exécution du contrat. Votre révocation du point de vue de la protection des données n’a expressément aucune influence sur l’exécution des relations contractuelles existantes et ne vaut pas comme motif exceptionnel de révocation.
16. Ajustements de cette déclaration de protection des données
Les modifications apportées à cette déclaration de protection des données sont valables à compter du moment de leur publication sur notre site Web. Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre d’une déclaration antérieure de protection des données est soumis à la présente déclaration de protection des données.
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment et d’informer de manière adéquate nos clients de ces modifications.
Version: Octobre 2018